Lancé en mai 2018, le règlement général sur la protection des données peut avoir un impact sur votre marketing.
Découvrez ci-dessous les 3 axes que vous devez absolument prendre en compte.
L’adhésion est désormais obligatoire. Cela signifie que le prospect ou le client doit demander à recevoir des courriers électroniques de votre part.
Il n’est donc plus possible de pré-cliquer une case qui autorise l’envoi de communications commerciales.
Le client doit donc cocher la case « Je souhaite recevoir des e-mails de votre part ». Ce n’est qu’alors que vous pourrez considérer ce client comme valable dans votre base de données.
Le retrait de la liste de diffusion doit être aussi simple que l’inscription. L’option doit être présente dans toutes les communications et être à possible en un clic.
Notez également que le responsable du traitement des données doit être en mesure de prouver ce à quoi chaque personne a consenti lors des opérations de marketing.
Le RGPD prône la transparence envers vos clients ou prospects.
Il est toujours possible d’utiliser des données personnelles, mais la personne concernée doit être informée de leur collecte ou de leur utilisation.
Les données personnelles qui ne sont pas nécessaires pour le service prévu ne peuvent plus être collectées.
Par exemple, si vous souhaitez effectuer des communications électroniques, vous ne pouvez plus demander l’adresse postale ou le numéro de téléphone (sauf si une action spécifique est effectuée par la suite).
Les entreprises sont responsables de la bonne mise en œuvre des principes de la RGPD.
Elle devra donc sensibiliser ses employés à la nécessité de se conformer à ses règles.
Par exemple, il est interdit de continuer à utiliser des données provenant d’anciennes bases de données qui ne sont pas conformes au RGPD.
Les sanctions pour non-respect du RGPD sont sévères et peuvent aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial.
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